Hvorfor starter ikke ladingen? 
Det kan være flere grunner til at lading ikke starter. I mange tilfeller skyldes det at laderen er offline, at bilen eller kabelen har en feil, eller at brukerkontoen mangler tilgang eller betaling. 

Kan ladingen stoppe fordi laderen er offline? 
Ja. Hvis laderen mister nettforbindelsen, kan ikke betaling eller aktivering gjennomføres, og lading vil ikke starte. Noen ladere viser dette med rødt lys eller feilmelding på display. Dersom flere ladere på samme sted viser feil, kan hele anlegget være offline. 
En omstart av lader eller utstyr kan ofte løse problemet. Kontakt styreleder, vaktmester eller ansvarlig for anlegget dersom omstart må gjøres i sikringsskap eller teknisk rom. 

Wattif er ikke ansvarlig for at laderen alltid er online, men vi kan bistå dersom en omstart ikke løser problemet. 

Kan laderen være defekt? 
Ja. En lader kan ha en teknisk feil og trenge service eller utskifting. Hvis du er usikker på om laderen er innenfor garantiordning eller om Wattif har ansvar for den, kan du kontakte oss for hjelp. 

Kan oppdateringer fra produsent påvirke ladingen? 
Ja. Noen ganger sender produsenten ut oppdateringer som midlertidig kan påvirke laderens funksjon. Dette ligger utenfor Wattifs kontroll, men vi kan følge opp saken mot produsent hvis det oppstår problemer. 

Kan det være feil på bil eller ladekabel? 
Ja. En defekt kabel eller feil på bilen kan hindre lading. Vi anbefaler å teste bilen og kabelen på en annen AC-lader i nærheten. Hvis lading fungerer der, kan problemet ligge i laderen du opprinnelig brukte. 

Kan manglende tilgang eller sperret konto stoppe lading? 
Ja. Hvis betalingskortet ditt har gått ut eller en betaling ikke har gått gjennom, kan kontoen bli sperret. Da vil ikke lading starte. 
Det kan også hende du mangler tilgang til anlegget, spesielt hvis dette er første gang du lader der. Tilganger administreres av boligselskapet eller teknisk support.