Ladekabelen min sitter fast, hva kan jeg gjøre?
Dersom ladekabelen ikke lar seg fjerne fra laderen, kan dette ofte skyldes at lading fortsatt pågår. Sørg for at ladesesjonen er stoppet før du forsøker å ta ut kabelen. En aktiv økt kan stoppes i appen, med RFID-brikke dersom det ble brukt ved oppstart, eller direkte fra bilen. Enkelte biler har egen knapp ved ladeporten, mens andre styrer opplåsning via nøkkelen eller bilens meny.
Hva hvis kabelen fortsatt sitter?
Hvis ladingen er avsluttet og kabelen er koblet fra bilen, men fremdeles sitter fast i laderen, kan det være aktivert funksjon for låst kabel. Dette gjelder hovedsakelig Zaptec og Easee, hvor kabelen kan være permanent låst til laderen. Tilgang til å endre denne innstillingen ligger som regel hos administrator for ladeanlegget, men i enkelte anlegg kan administrator ha valgt at eier av laderen også får tilgang. Hvem som har rettigheter styres alltid av administrator.
Får du den fortsatt ikke løs?
Dersom kabelen fortsatt ikke lar seg løsne, vennligst kontakt kundeservice på telefon 55 50 00 24 for videre hjelp.