Min laddkabel sitter fast, vad kan jag göra?
Om laddkabeln inte går att ta loss från laddaren beror det ofta på att laddningen fortfarande pågår. Kontrollera att laddsessionen är avslutad innan du försöker koppla ur kabeln. Sessionen kan stoppas via appen, med RFID-bricka om den användes vid start, eller direkt från bilen. Vissa bilar har en knapp vid laddporten, medan andra styr detta via nyckeln eller bilens menyer.
Vad gör jag om kabeln fortfarande sitter fast?
Om laddningen är stoppad och kabeln är frånkopplad från bilen men ändå inte går att lossa från laddaren kan det bero på att funktionen för låst kabel är aktiverad. Detta gäller främst Zaptec och Easee, eftersom kabeln kan låsas fast permanent i laddaren på dessa hårdvaror. Åtkomst för att ändra inställningen ligger vanligen hos administratören för anläggningen, men i vissa fall kan administratören ha gett ägaren till laddaren behörighet att ändra denna funktion. Det är alltid administratören som styr vilka rättigheter som gäller.
Får du fortfarande inte loss kabeln?
Om problemet kvarstår, vänligen kontakta kundservice för vidare hjälp.