Mitt abonnemang är avbrutet – vad ska jag göra?
Om ditt abonnemang har avbrutits eller stoppats betyder det att en betalning inte har gått igenom. Detta kan gälla både abonnemangsbetalning och betalning för en tidigare laddning.
Vad händer när betalningen misslyckas?
Systemet försöker att debitera ditt kort flera gånger. Om betalningen fortfarande inte går igenom blir ditt konto tillfälligt låst och du kan inte ladda.
Hur låser jag upp mitt konto?
För att öppna kontot igen måste du manuellt betala det utestående beloppet i appen.
Gå till Betalning i appen och slutför betalningen.
Vad gör jag om betalningen fortfarande inte fungerar?
Ta bort ditt kort i appen och lägg till det igen. Systemet försöker då dra beloppet automatiskt på nytt.