Mitt abonnement er kansellert – hva gjør jeg? 
Hvis abonnementet ditt er kansellert eller stoppet, betyr det at betalingen ikke har gått gjennom. Dette kan gjelde både abonnementsbetaling og betaling for en tidligere lading. 

Hva skjer når betalingen feiler? 
Systemet forsøker å trekke kortet ditt flere ganger. Hvis dette fortsatt ikke lykkes, blir kontoen din midlertidig sperret, og du kan ikke lade før betalingen er fullført. 

Hvordan låser jeg opp kontoen min? 
For å åpne kontoen igjen må du betale det utestående beløpet manuelt i appen. 
Gå til Betaling i appen og fullfør betalingen. 

Hva gjør jeg hvis betalingen fortsatt ikke går gjennom? 
Fjern betalingskortet i appen og legg det inn på nytt. Da forsøker systemet å trekke beløpet automatisk igjen.