Om du upplever fel med din laddare beror nästa steg på vem som ansvarar för produkten och om den fortfarande omfattas av garanti. Nedan hittar du en översikt över vem du bör kontakta i olika situationer.
1. Laddaren är köpt från Wattif EV
Om du har köpt laddaren direkt från Wattif EV rekommenderar vi att du kontaktar oss för felsökning om detta ännu inte har gjorts. Om laddaren fortfarande är inom garantitiden kommer Wattif EV att hantera den vidare uppföljningen.
2. Laddaren är köpt från en annan leverantör (t.ex. elektriker)
Om laddaren är köpt av en extern leverantör, elektriker eller återförsäljare är det vanligtvis de som ansvarar för felsökning och garanti. Om laddaren fortfarande har ström, visar felkoder eller går att kommunicera med kan du ändå kontakta Wattif EV för inledande felsökning och vägledning.
3. Osäker på var felet ligger?
Om det inte är tydligt om felet beror på laddaren, installationen eller annan utrustning kan leverantör eller installatör kontakta Wattif EV för teknisk support. Det rekommenderas att detta görs innan ett eventuellt utryckningstillfälle för att undvika onödiga kostnader och förseningar.